Häufig gestellte Fragen
Von der Wirkweise unserer patentierten Wirkstoffe bis hin zu Versand und Rückgabe. Nicht gefunden? Schreiben Sie uns an office@bmpharma.com.
Marke, Aussagen & Vertrauen
Wofür wir einstehen und was wir rechtlich sagen dürfen.
Was zeichnet Bio Medical Pharma aus?
Entscheidend ist, was Sie nachprüfen können: der benannte Rohstoff, seine Menge pro Portion und die Verzehrempfehlung. Dazu gehören NovaSOL® Curcumin, KSM-66® Wurzelextrakt und Naticol® Fischkollagen. Auf den Produktseiten finden Sie Rezeptur, Anwendung und verfügbare Laborberichte – einschließlich der untersuchten Werte und der zugehörigen Charge.
Sind Ihre Produkte Arzneimittel oder Nahrungsergänzungsmittel?
Alle Produkte von Bio Medical Pharma sind Nahrungsergänzungsmittel, keine Arzneimittel. Sie sind dazu bestimmt, eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise zu ergänzen — nicht, um Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen.
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung. Wenn Sie eine Erkrankung haben, schwanger sind oder stillen oder verschreibungspflichtige Medikamente einnehmen, sprechen Sie vor der Einnahme mit Ihrem Arzt oder Apotheker.
Wie kann ich die Angaben auf einer Produktseite prüfen?
Jede Produktseite enthält die vollständige Zutatenliste, Mengen pro empfohlener Portion, Verzehrempfehlung und Warnhinweise. Wir verlinken relevante Forschung zu Inhaltsstoffen und Produktdokumentation, damit Sie die Rezeptur genauer kennenlernen können. Laborberichte nennen die Charge und die durchgeführten Prüfungen.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Die Nahrungsergänzungsmittel von Bio Medical Pharma werden in der Europäischen Union nach EU-Standards für Nahrungsergänzungsmittel hergestellt. Der bmpharma.com-Shop wird von Holity sp. z o. o. mit Sitz in Rąbień, Polen (KRS 0000900905) betrieben.
Wer betreibt diesen Shop?
Betreiber des Shops bmpharma.com und bmpharma.de ist Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen, eingetragen unter KRS 0000900905. Sie erreichen uns unter office@bmpharma.com. Die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.
Auswahl & Anwendung unserer Produkte
Darreichungsformen, Dosierung, Eignung und Lagerung.
Was ist NovaSOL®-Curcumin, und warum enthält es kein Piperin?
NovaSOL® hält Curcumin in flüssigen Mizellen, die sich in Wasser dispergieren lassen. In der Humanstudie von Schiborr et al. (2014) zeigte die mizellare Formulierung eine 185-fach höhere Bioverfügbarkeit als natives Curcuminpulver, gemessen als Gesamtexposition gegenüber Curcumin über 24 Stunden (AUC).
Licur bringt diese Technologie in eine Kapsel für die tägliche Einnahme – ohne zugesetztes Piperin. Zur Studie.
Wie wähle ich das richtige Produkt für mich?
Vergleichen Sie die Mengen der Inhaltsstoffe, die Verzehrempfehlung und die Eignung für Ihre Ernährungsweise. Bei Curcumin ist Licur Max die vegane Option; Licur 7000 enthält zusätzlich Vitamin D3.
Beide verwenden NovaSOL® und sind in Packungen mit 30 oder 60 Kapseln erhältlich. Bei einer Kapsel täglich wählen Sie 30 oder 60 Tagesportionen, passend zu Ihrer Routine. Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl einer Rezeptur? Kontaktieren Sie uns.
Gibt es Sicherheitshinweise oder Vorsichtsmaßnahmen vor der Einnahme?
Ja — einige Standardhinweise gelten. Lesen Sie die empfohlene tägliche Verzehrmenge auf dem Etikett; die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Prüfen Sie bei Allergien die Zutatenliste und bewahren Sie Nahrungsergänzungsmittel außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern auf.
Nahrungsergänzungsmittel sind nicht für Kinder sowie für schwangere und stillende Frauen geeignet, sofern das Etikett nichts anderes angibt. Wenn Sie Medikamente einnehmen — zum Beispiel blutgerinnungshemmende Mittel (Antikoagulanzien) — oder eine Erkrankung haben, fragen Sie zuerst Ihren Arzt oder Apotheker.
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung und eine gesunde Lebensweise.
Wo finde ich die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise eines Produkts?
Befolgen Sie stets die auf dem Etikett angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge — sie nennt genau, wie viele Kapseln wie oft einzunehmen sind, und darf nicht überschritten werden. Als allgemeine Orientierung werden Kapseln mit Wasser eingenommen, einige am besten zu einer Mahlzeit — prüfen Sie die Hinweise auf Ihrem konkreten Produkt.
Mizellares Curcumin NovaSOL® lässt sich gut in Wasser verteilen, kann also mit Wasser eingenommen werden und benötigt keine fettreiche Mahlzeit dazu. Bei Unsicherheit schreiben Sie an office@bmpharma.com oder fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.
Welche Produkte sind für eine vegane Ernährung geeignet, und wo finde ich Allergenhinweise?
Licur Max und unser Algen-Omega-3 sind vegane Optionen. Omega-3 aus Fischöl und Hi! Collagen enthalten Bestandteile aus Fisch. Rezepturen und Kapselhüllen unterscheiden sich, daher sollten Sie die vollständige Zutatenliste und den Allergenhinweis des gewählten Produkts prüfen, einschließlich eines etwaigen Hinweises „Kann Spuren von ... enthalten“.
Wie soll ich Ihre Produkte lagern, und wie ist die Haltbarkeit?
Lagern Sie sie kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt sowie außerhalb der Reichweite von kleinen Kindern, sofern das Etikett nichts anderes angibt. Jede Packung trägt ein Mindesthaltbarkeitsdatum und etwaige besondere Lagerhinweise — richten Sie sich stets nach den Angaben auf Ihrem Produkt.
Halten Sie die Packung nach dem Öffnen zwischen den Anwendungen geschlossen.
Wie kann ich die Echtheit eines Produkts prüfen?
Prüfen Sie Verkäufer, Produktnamen, unversehrtes Sicherheitssiegel, Chargennummer und Mindesthaltbarkeitsdatum. Betreiber dieses Shops ist Holity sp. z o. o. Wenn Ihnen eine Packung oder ein Angebot ungewöhnlich vorkommt, senden Sie Produktname, Verkäuferangaben und ein Foto der Chargennummer an office@bmpharma.com.
Wir helfen bei der Prüfung vor der Einnahme.
Welche Produkte gibt es im Sortiment?
Zum Sortiment gehören Licur Curcumin, Omega-3 aus Fisch und Algen, Vitamin D3 + K2, B-Komplex, MagActive Magnesium, Hi! Collagen, KeratinCell, LipidCell, Berberin und KSM-66® Ashwagandha. Unter Alle Produkte können Sie Einzelpackungen und 3er-Packs vergleichen.
Rezeptur und Verzehrempfehlung stehen auf der jeweiligen Produktseite.
Bestellungen, Versand & Rückgabe
Versand, Zahlung, Sendungsverfolgung und Hilfe.
Wo finde ich Informationen zu Widerruf, Rückgabe und beschädigten oder falschen Artikeln?
Als Verbraucher in der EU haben Sie ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, vorbehaltlich der geltenden Ausnahmen. Sie können uns per E-Mail informieren oder die Funktion Vertrag widerrufen nutzen; ein bestimmtes Formular ist nicht vorgeschrieben.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige 30-tägige Rückgabe für berechtigte unbenutzte, ungeöffnete Produkte. Die Rücksendekosten tragen Sie gemäß unserer Richtlinie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Fristen, Erstattung und die Ausnahme bei geöffneten Gesundheits- oder Hygienesiegeln stehen in der Rückgaberichtlinie.
Haben Sie stationäre Geschäfte?
Nein. Bio Medical Pharma ist eine reine Online-Marke — wir verkaufen über bmpharma.de und Amazon und betreiben keine physischen Ladengeschäfte.
Kann ich größere Mengen oder Großhandelsbestellungen anfragen?
Ja. Schreiben Sie an office@bmpharma.com und nennen Sie Produkte, Mengen und Zielland. Verfügbarkeit und Konditionen klären wir für Ihre konkrete Anfrage vor einer verbindlichen Bestellung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an office@bmpharma.com, telefonisch unter +49 174 5498036 oder über unsere Kontaktseite. Nennen Sie bei Bestellfragen die Bestellnummer und bei Produktfragen den Produktnamen sowie gegebenenfalls die Chargennummer.
Wo finde ich aktuelle Angebote oder Rabattcodes?
Aktuelle Angebote und ein gegebenenfalls verfügbarer Newsletter-Willkommensrabatt werden auf der Website angezeigt. Beachten Sie die jeweiligen Bedingungen, Ausschlüsse und die Kombinierbarkeit von Codes. Vor der Zahlung sehen Sie im Bestellüberblick den tatsächlich angewendeten Rabatt.
Kann ich Expressversand wählen?
Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandoptionen werden an der Kasse angezeigt. Wir versenden Shopbestellungen mit DPD. Wenn Sie eine Bestellung bis zu einem bestimmten Termin benötigen, kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, damit wir die Liefermöglichkeiten für Ihr Zielland prüfen können.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern mit DPD in 25 EU-Länder. Innerhalb Deutschlands ist der Versand immer kostenlos. In die übrigen belieferten Länder kostet er je nach Zielland 5,99 € oder 8,99 € und ist ab 70 € Bestellwert kostenlos. Zypern, Malta und Länder außerhalb der EU beliefern wir derzeit nicht.
Die vollständige Länderliste steht in den Versandinformationen.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Nach Deutschland liefern wir ohne Mindestbestellwert kostenlos. In die übrigen belieferten EU-Länder ist der Versand ab 70 € Bestellwert kostenlos; darunter gelten je nach Land 5,99 € oder 8,99 €. Den Versandbetrag sehen Sie vor dem Bestellabschluss an der Kasse. Zu den Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen vor 14 Uhr Berliner Zeit an einem Werktag werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die anschließende Laufzeit hängt vom Zielland und dem DPD-Zustellplan ab. In der Versandbestätigung finden Sie die Sendungsverfolgung mit aktuellem Status und voraussichtlicher Zustellung. Wochenenden und Feiertage können die Laufzeit beeinflussen.
Bei einem festen Wunschtermin fragen Sie uns bitte vor dem Kauf.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Shopify-Checkout angezeigt. Sie können je nach Land, Gerät und Zahlungsanbieter variieren. Prüfen Sie Zahlungsart, Währung und Endbetrag vor dem Kaufabschluss.
Bieten Sie Abonnements oder wiederkehrende Bestellungen an?
Nein. Bestellungen auf bmpharma.de sind Einmalkäufe — wir bieten derzeit keine Abonnement- oder Nachbestellpläne an.
Liefern Sie nach Großbritannien?
Dieser Shop liefert derzeit nicht nach Großbritannien. Wir beliefern die 25 EU-Zielländer aus unseren Versandinformationen. Die Verfügbarkeit auf einem Marktplatz ist unabhängig vom Versand über bmpharma.com.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung. Sie können die Verfolgung und Ihren Bestellverlauf auch in Ihrem Kundenkonto auf bmpharma.com einsehen.
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Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.