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Refund Policy

Gültig ab 13.06.2026

Diese Richtlinie beschreibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher in der EU sowie unser zusätzliches, freiwilliges 30-Tage-Rückgabeangebot. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch das freiwillige Angebot unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung: ab Besitz der letzten Ware).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen; E-Mail: office@bmpharma.com; Tel.: +49 174 5498036 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch unsere elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ nutzen, die auf jeder Seite im Fußbereich unseres Online-Shops dauerhaft verfügbar ist: bmpharma.de/withdrawal. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft unsere Nahrungsergänzungsmittel, sobald der Sicherheitsverschluss/die Versiegelung geöffnet wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen — office@bmpharma.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*):
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe (zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Recht)

Über Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht hinaus und ohne dieses einzuschränken, bieten wir Ihnen freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit an.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine freiwillige Rückgabe stellen Sie bitte sicher, dass:

  • der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt ist: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung;
  • Sie einen gültigen Beleg oder Kaufnachweis vorlegen;
  • Hinweis: Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von diesem freiwilligen Rückgabeangebot ausgenommen (Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt).
Rückgabeablauf
  1. Rückgabeformular ausfüllen: Füllen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus.
  2. Formular einsenden: Senden Sie das unterschriebene Formular an office@bmpharma.com.
  3. Rücksendeetikett erhalten und anbringen: Wir bearbeiten Ihre Anfrage und senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und bringen Sie es an Ihrem Paket an.
  4. Paket versenden: Senden Sie das Produkt mit einer nachverfolgbaren Versandart an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurück.

Wichtig: Bei freiwilligen Rückgaben kann die Rücksendeadresse von unserer eingetragenen Anschrift abweichen — verwenden Sie stets die Adresse auf dem Etikett. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit zur Bearbeitung benötigen kann. Sollten Sie 15 Werktage nach der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bmpharma.com.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unserem Rückgabeablauf zurück. Nach Annahme geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Meldung von Schäden oder Problemen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Sie Mängel, Schäden oder Abweichungen feststellen, kontaktieren Sie uns unverzüglich zur Klärung.

Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter office@bmpharma.com.